Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre entreprise a été labellisée Exper Cyber.
Cette distinction vient récompenser notre engagement constant en matière de cybersécurité. Délivré à l’issue d’un audit rigoureux mené par l’AFNOR, ce label atteste de notre capacité à protéger efficacement les données et les systèmes de nos clients face à des menaces numériques toujours plus sophistiquées.

Obtenir cette certification n’est pas une simple formalité : c’est le fruit d’un travail structuré, rigoureux et exigeant. Elle témoigne de notre professionnalisme, de notre maîtrise des bonnes pratiques, et de notre volonté de rester à la pointe des évolutions technologiques. Nos équipes sont formées en continu, afin de garantir une parfaite connaissance des normes, des outils et des méthodes les plus récentes en matière de cybersécurité.

👉 Pour en savoir plus sur le label Exper Cyber :
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/label-expertcyber/decouvrir-le-label-expertcyber#pourquoi-prestataire-labellise

Pourquoi choisir un prestataire certifié Exper Cyber ?

Dans un contexte où les cybermenaces évoluent rapidement, il est essentiel de pouvoir compter sur un partenaire fiable et compétent. Le label Exper Cyber garantit que le prestataire respecte des critères stricts en matière de sécurité, de confidentialité et de qualité de service. Il assure que les équipes sont sensibilisées, formées et capables de réagir efficacement face aux incidents. Pour nos clients, cela signifie une meilleure protection de leurs données, une réduction des risques, et une collaboration en toute confiance.

Cette reconnaissance nous conforte dans notre mission : accompagner nos clients avec sérieux et exigence, tout en cultivant une culture de la sécurité au sein de notre organisation. Elle nous engage aussi à poursuivre nos efforts, à rester vigilants et à continuer d’innover pour offrir des solutions toujours plus robustes et adaptées aux enjeux actuels.

Nous remercions chaleureusement nos collaborateurs pour leur implication et leur professionnalisme, ainsi que nos clients pour leur confiance renouvelée.
Ensemble, nous construisons un environnement numérique plus sûr et plus résilient.

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• I. La règle 3-2-1 : une stratégie indispensable

Définition et explication de la règle 3-2-1

C’est la base de la sérénité en matière de sauvegarde informatique. Pour la mettre en place, il convient de faire 3 copies de vos données sur 2 supports différents avec au moins 1 copie stockée en dehors de vos locaux ou de votre maison. La sauvegarde n’évite pas la compromission de vos données mais elle garantit leur intégrité.

Pourquoi est-ce crucial dans une stratégie de sauvegarde ?

Cette règle 3-2-1 réduit les risques liés à la corruption de vos données, leur perte ou encore leur destruction. Les raisons peuvent être multiples : un virus, une attaque informatique dans le but de vous rançonner, un cambriolage, une erreur de suppression de fichiers…

C’est un premier pas vers la protection de vos données, complémentaire avec les autres approches de sécurité.

La copie externalisée de vos données peut-être immuable. Ainsi vous garantissez un double niveau de protection à vos données informatiques.

• II Le principe de l’immuabilité : un rempart contre les cyberattaques

Qu’est-ce que l’immuabilité des sauvegardes ?

Imaginez vos sauvegardes dans une forteresse dont l’accès serait verrouillée pendant un tempsdonné. Aucune machine ni aucun humain ne pourrait accéder à cette forteresse avant que le temps soit écoulé. Il n’y a pas de gardien auquel donner un mot de passe pour entrer, ainsi le risque de piratage est nul. Personne ne peut ni modifier les données, ni les supprimer, elles sont totalement protégées. C’est ça l’immuabilité des sauvegardes.

Différentes solutions existent pour gérer ces données immuables :

Avec le WORM (Write Once, Read Many), la seule action possible est d’ajouter des données supplémentaires mais jamais de les modifier ou les effacer.

Les snapshots immuables quant à eux sont des copies intégrales de vos systèmes et données informatiques. Elles sont créées automatiquement et stockées de manière immuables sur une durée préalablement déterminée.

Applications concrètes dans la sauvegarde externalisée

Ces sauvegardes immuables sont une protection contre les ransomwares, ces attaques qui cryptent vos fichiers et où les hackers réclament de fortes sommes d’argent pour les débloquer. Dans la mesure où rien ne peut être modifié sur ces sauvegardes immuables, les ransomwares ne peuvent rien crypter et donc rien bloquer.

Même en interne, un collaborateur qui aurait des intentions malveillantes ne pourra pas endommager les données stockées de manière immuable.

Enfin, les attaques ne sont pas les seuls risques pour vos données informatiques. L’erreur est humaine et il arrive fréquemment que des données soient bien involontairement supprimées.

• III Comment externaliser de manière sécurisée ses sauvegardes ?

Nous l’avons vu, conserver une sauvegarde dans un autre lieu que vos locaux est indispensable.

Mais comment s’y prendre concrètement ?

Conserver une copie de vos données hors ligne réduit à néant les risques d’attaques informatique mais il est fastidieux de mettre à jour cette sauvegarde très régulièrement.

Externaliser ses données sur un cloud sécurisé, c’est aussi automatiser ses sauvegardes, limitant ainsi le risque humain, que ce soit l’oubli d’effectuer la sauvegarde en elle-même ou de sortir le disque dur externe des locaux.

Quand on ajoute l’immuabilité aux données externalisées, on les protège contre les ransomwares ainsi que des modifications, qu’elles soient accidentelles ou malveillantes. Le r apport de l ‘Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI) préconise une sauvegarde hors ligne mais considère une solution WORM acceptable.

Enfin, externaliser sur un cloud public permet d’optimiser les coûts tout en gagnant en sérénité. En effet, il n’est plus nécessaire d’avoir un second NAS dans un deuxième lieu, impliquant les frais d’achat de matériel ainsi que le coût mensuel de l’électricité et de la ligne internet supplémentaire.

De plus, il est recommandé de confier la gestion d’une sauvegarde à un prestataire de maintenance informatique afin que le plan de sauvegarde soit bien étudié et surveillé.

• IV. Adopter une solution clé en main pour une solution de sauvegarde complète, fiable et immuable

Pourquoi choisir une solution professionnelle ?

La sauvegarde de vos données est primordiale pour votre entreprise, ce n’est pas quelque chose qui doit être pris à la légère. L’installation, la supervision et la surveillance d’une solution de sauvegarde nécessite des compétences techniques avancées. Confier cette mission à un prestataire spécialisé, c’est bénéficier d’un savoir-faire et d’une expertise garantie.

En choisissant une solution de sauvegarde professionnelle, vous économisez le temps de gestion de ces sauvegardes, vous supprimez le risque d’oubli, vous gagnez en sécurité et donc en sérénité. Vous pouvez ainsi vous consacrer à votre spécialité.

Une mise en oeuvre facile et personnalisée avec Asgard Informatique

Et vous, où en êtes-vous dans vos sauvegardes ?

Contactez Asgard Informatique pour un audit de vos outils et la conception d’une solution personnalisée répondant aux normes de sécurité.

Asgard Informatique s’occupe de tout, à chaque étape, de l’installation à la maintenance. Noséquipes sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à prendre rendez-vous pour en parler.

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De l’importance du PCA

Le PCA, c’est le Plan de Continuité de l’Activité. Ce document détaille les risques potentiels auxquels le système informatique de l’établissement pourrait être confronté (catastrophe naturelle, pandémie, panne internet, cyberattaque…), les conséquences de ces risques sur l’activité ainsi que les moyens de contourner ou tout au moins palier à ces difficultés.

Ce document n’empêche pas la chute mais il déploie un filet de sécurité afin d’amortir le choc et d’en sortir indemne. Il est à rédiger de manière précise et le Secrétariat Général de la Défense et de la Sécurité Nationale (SGDSN) a édité un livret pour guider cette démarche au travers de 27 fiches pratiques.

Tout y est passé au crible : le matériel, les réseaux informatiques, les équipes, les partenaires, la communication interne et externe…

Avec le PCA, votre établissement sera prêt à toutes les éventualités.

Ne pas négliger le PRA

La situation problématique est gérée grâce au PCA, maintenant il est temps de retrouver une activité optimale.

Le Plan de Reprise de l’Activité (PRA) sert justement à sortir de la crise, son appellation anglophone en dit long : Disaster Recovery Plan (DRP). Il donne, pour chaque type de risque, l’ordre et la cadence afin de réengager un à un tous les processus qui permettront de revenir à une situation normale.

A l’instar du PCA il est rédigé pour aborder sereinement une phase cruciale pour l’activité de l’établissement car chacun connaît son rôle, le matériel concerné, le timing de chaque étape ainsi que la durée globale du processus.

PCA et PRA, vos alliés pour anticiper les situations difficiles

Même si cela peut paraître fastidieux à concevoir, PCA et PRA vous garantissent une gestion de crise dans les meilleures conditions possibles. C’est dans ces moments de stress voire de panique qu’il est salvateur de pouvoir se raccrocher à un guide de secours parfaitement adapté à votre établissement et de l’appliquer pas à pas dans le but d’être le plus efficace possible.

Se donner les moyens de mettre en place un PCA et un PRA est telle une assurance, on espère ne pas avoir à s’en servir mais en cas de besoin on reste serein car on sait que l’on sera accompagné au mieux dans cette épreuve.

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La sécurité des messageries est devenue une priorité absolue dans le monde numérique d’aujourd’hui, où les menaces telles que le phishing, les logiciels malveillants et les attaques de spam peuvent compromettre la confidentialité et la sécurité des données. Dans ce paysage numérique en constante évolution, Altospam se démarque avec ses solutions MailSafe et MailOut pour protéger efficacement les messageries contre une multitude de menaces en ligne.

Conçue pour être simple à déployer et à gérer, Altospam utilise une combinaison de technologies avancées telles que l’intelligence artificielle, l’analyse comportementale et les listes de réputation pour filtrer efficacement les e-mails entrants et sortants. Elle permet une réduction des coûts efficace pour minimiser les perturbations.

Que propose la solution MailSafe ?

Filtrage Intelligent : utilisation d’algorithmes sophistiqués fondés sur l’Intelligence Artificielle et le Machine Learning  pour identifier et bloquer le spam, les virus et les attaques de phishing avant qu’ils n’atteignent les boîtes de réception des utilisateurs.

Protection contre le Phishing : En analysant le contenu des e-mails et les liens inclus, Altospam identifie les tentatives de phishing et bloque les e-mails suspects pour protéger les utilisateurs contre le vol d’identité et les fraudes en ligne.

Analyse Antivirus : Grâce à des moteurs antivirus de pointe, la solution détecte et neutralise les menaces de logiciels malveillants, protégeant ainsi les systèmes et les données des utilisateurs contre les infections.

Une solution simple, efficace et sûre.

Que propose la solution MailOut ?

MailOut complète l’offre d’Altospam en offrant une solution tout-en-un pour la sécurisation et l’inspection de chaque e-mail sortant, garantissant ainsi de ne pas être la source de propagation de menaces et augmentant le niveau de délivrabilité de vos emails. Elle évite le blacklistage et préserve la réputation.

Les champs d’action de MailOut sont :

• Le paramétrage des serveurs
• L’authentification des emails via SPF et DKIM (signature automatique)
• Le monitoring en 24/24 des serveurs
• La réputation des serveurs
• Le chiffrement des connexions pour sécuriser les échanges SMTP
• Un système d’alerte, permettant de réagir très vite

Une solution : sécurisée, disponible, transparente et simple.

La solution Altospam s’adresse tant aux TPE, PME, ETI, services publics et administrations, associations peu importe leur taille ou leur secteur d’activité.

Altospam en chiffres :

• 20 ans d’expérience dans le monde de la cybersécurité
• Plus de 5 millions de virus stoppés
• 96% de taux de satisfaction clients
• Plus de 20 millions d’emails processés par jour
• (…)

Pour en découvrir davantage sur Altospam : https://www.altospam.com/produits/mailsafe/

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Le cyberattaques n’ont jamais été aussi nombreuses, les pirates diversifient tant leurs cibles que les formes d’accès aux réseaux, notamment via le blocage des systèmes informatiques ou les rançongiciels.
Ces attaques ne se limitent plus aux ordinateurs, les téléphones peuvent également être infectés, rendant n’importe quel employé vulnérable, tout comme les particuliers d’ailleurs.
Même si le risque zéro n’existe pas, nous vous proposons un tour d’horizon des mesures à mettre en place pour y voir plus clair et mieux se protéger.

Les investissements indispensables pour protéger ses données

• Le Firewall

Élément clé, le firewall est le premier rempart à mettre en place. Son rôle est de protéger vos appareils des sites malveillants. Son action couvre à la fois les données qui viennent d’internet que celles qui partent de votre matériel. Avec le firewall votre réseau informatique se dote d’un gardien qui filtre les allées et venues. Il est important de le maintenir à jour. Pour cela les licences de sécurité proposées par le constructeur et un administrateur certifié pour le maintenir sont recommandés.

• La sécurisation du Wi-Fi

Le Wi-Fi est une porte d’accès facilité à votre réseau. 4 actions simples peuvent limiter cet accès à vos seuls collaborateurs :

1. Changer le nom du réseau Wi-Fi. A la place du nom de votre société, aisément repérable, préférez un nom plus passe-partout.
2. Sécuriser le mot de passe. Là encore, un mot de passe fort doté de majuscules, minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux sera plus difficile à trouver. L’astuce pour s’en souvenir est de créer avec ces caractères une phrase facilement mémorisable. CPASsic0mpl!kE . De même, pensez à le modifier régulièrement.
3. Préférer une clé WPA pour sécuriser son Wi-Fi. Le WPA (Wi-Fi Protected Access) est un système de cryptage des données plus efficace que la clé WEP généralement activée.
4. Séparer les Wi-Fi selon leur utilisation : un privé pour les collaborateurs et un public pour la mise à disposition aux visiteurs par exemple. On peut aussi choisir de masquer le réseau privé, discutez en avec votre informaticien.

• Les solutions antivirus et EDR

L’antivirus est un classique mais il est également indispensable pour protéger votre système informatique. L’EDR marche main dans la main avec l’antivirus, surveillant également les menaces et comportements suspects. C’est aujourd’hui votre meilleure carte de protection contre les cryptovirus.

• L’antispam

Nous recevons tous beaucoup trop d’emails malveillants et même si nombre d’entre eux sont identifiables, personne n’est à l’abri d’une erreur. L’antispam protège votre système de ces attaques par email tout en vous faisant gagner un temps considérable.

• La séparation des réseaux

On crée donc des Vlan différents (Virtual local area network), c’est à dire des réseaux indépendants. En cas de compromission du système d’information, seul le réseau exposé sera impacté. Les réseaux Wi-Fi séparés cités plus hauts seront dans des VLAN distincts.

• La règle 3-2-1 pour les sauvegardes

Cette règle est la base pour conserver et protéger efficacement ses données. On en parlait déjà dans cet article. Pour la mettre en place, il convient de faire 3 copies de vos données sur 2 supports différents avec au moins 1 copie stockée en dehors de vos locaux ou de votre maison. La sauvegarde n’évite pas la compromission de vos données mais elle garantit leur intégrité.

• La maintenance informatique

Les points cités ci-dessus vous semblent être une langue inconnue ? C’est normal, ce n’est pas votre métier. Les hackeurs étant à la pointe des dernières technologies, pour protéger votre système informatique la maintenance est un point à ne surtout pas négliger. Cette maintenance assurera tant la surveillance de votre matériel que les mises à jour afin de contrer certaines attaques.

Sécuriser les accès

• Classifier les données et en gérer les accès

De la même manière qu’il est possible de séparer les réseaux informatiques, il est conseillé de procéder de même pour l’accès aux données. Tous vos collaborateurs n’ont pas besoin d’avoir accès à tous les dossiers de l’entreprise et cette mesure préservera votre réseau informatique.

• Utiliser les VPN

Pour vos utilisateurs distants, il est impératif qu’ils se servent d’un VPN pour être connectés de manière sécurisée à votre réseau. Idéalement, une double authentification sera utilisée pour la connexion.

• Avoir une politique d’entrée et sortie pour les utilisateurs

Lorsqu’une nouvelle personne est embauchée, il est important de savoir quels accès le service informatique doit lui donner (messageries, groupes d’utilisateurs, logiciels, accès à distance via VPN etc.) Obligatoires afin de pouvoir travailler, ces accès sont généralement donnés sans suivre de procédure. Pourtant, créer une procédure permettra, quand la personne quitte l’entreprise, de faire le chemin inverse : couper les accès VPN, bloquer les connexions, sortir des groupes utilisateurs, etc. Cette étape, souvent oubliée, est primordiale pour la sécurité lors du départ d’un collaborateur.

La formation des utilisateurs

Il est de la plus haute importance de former vos collaborateurs à toutes ces notions de sécurité informatique afin qu’ils soient mieux armés face aux cyberattaques. L’entreprise pourra mettre en place toutes les mesures possibles, si le personnel n’est pas sensibilisé et entraîné, ces efforts seront vains. Une fois toutes ces recommandations mises en place, le risque de cyberattaque sera grandement diminué. Les mises à jour tant informatiques qu’humaines restant essentielles pour se protéger durablement. Asgard sécurise vos systèmes informatiques depuis 10 ans, n’hésitez à prendre rendezvous pour nous poser toutes vos questions.

Demandez un devis

Pour aller plus loin :

https://www.cert.ssi.gouv.fr/uploads/CERTFR-2024-CTI-001.pdf

https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-a-quoi-s-attendre-en-matiere-de-cybersecuriteen-2024-92244.html

https://www.interieur.gouv.fr/archives/actualites/actualites-du-ministere/bonnes-pratiques-pourproteger-vos-donnees-personnelles

https://www.economie.gouv.fr/entreprises/protection-donnees-a-l-etranger

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La reprise du boulot c’est un peu comme quand on était à l’école, on a la boule au ventre la veille mais on est tellement content de retrouver certains collègues ! (Bon pas tous mais concentrez-vous sur les bonnes nouvelles que diable !) Vous allez pouvoir vous racontez vos vacances, parler de la météo que vous avez eu, des petits marchés avec ces spécialités locales tellement appétissantes, de ce point de vue à couper le souffle. Certains vont en faire des tonnes mais vous pourrez choper quelques idées pour vos prochaines destinations. Les pauses café et déjeuner seront bien animées ! Profitez-en pour trier et sauvegarder vos photos de vacances.

Qui dit fin des vacances dit retour des réunions. Avouez, ça vous a manqué hein ! Non ? Ah bon.

Il est fort probable que votre boite mail soit légèrement encombrée… Pas de panique, il y a plusieurs solutions pour agir efficacement et sans se sentir submergé dès le premier jour. Voici une technique facile à appliquer : Faites un premier tour de ces nouveaux mails en regardant uniquement les expéditeurs et les sujets. Ce faisant, épinglez ceux qui vous semblent les plus urgents et supprimez ceux qui sont inutiles. Il est maintenant temps de les lire un par un. Si vous avez un gestionnaire de tâches, utilisez-le, sinon listez les mails nécessitant une réponse en hiérarchisant les urgences et en catégorisant les autres. Les regrouper ainsi fait gagner en efficacité ainsi qu’en sérénité.

La rentrée est l’occasion de reprendre un rythme plus sain. Les horaires de coucher et de lever sont plus réguliers et le sommeil est plus réparateur car le corps apprécie de retrouver son lit. Les heures de repas redeviennent également plus stables et avouons-le, les apéros sont moins fréquents et notre foie nous en remercie. On ne surveille plus le barbecue un verre à la main, on laisse le four gérer et il fait ça très bien !

Il n’y a pas que le chemin du travail que vous allez reprendre, vous allez aussi retrouver vos activités sportives, artistiques, culturelles ou vos petites habitudes, voir vos amis régulièrement. Préparez votre agenda en ligne afin d’avoir une vue claire sur vos disponibilités.

Avez-vous déjà pris de bonnes résolutions au mois de septembre ? Essayez car cette période est plus propice pour tenir ces résolutions qu’au mois de janvier. Ça peut être amener plus souvent un petit plat maison pour la pause déjeuner plutôt qu’acheter un sandwich, se tenir assis correctement pour ne plus avoir mal au dos, moins prendre la voiture, passer moins de temps sur les réseaux sociaux, lire davantage, se remettre à la peinture… Prenez des résolutions pour vous faire du bien et vous faire plaisir ! Certaines applications peuvent vous aider à les lister et visualiser votre progression, ce qui vous motivera d’autant plus.

Quant aux objectifs purement professionnels, posez-vous quelques questions en fonction de votre situation actuelle :
Qu’attendez-vous de votre emploi pour l’année à venir ?
Quelles améliorations aimeriez-vous avoir à la même période l’année prochaine ?
Quel dossier ou responsabilité aimeriez-vous vous voir confier ?
Comment allez-vous présenter à votre boss le fait que vous êtes surchargé de travail ?
A chaque situation ses problématiques mais une technique est efficace pour toutes : les petits pas. Une étape à la fois pour atteindre son objectif est bien plus stimulant que d’envisager la finalité en une seule étape, irréalisable la plupart du temps.

Améliorer les relations avec les collègues peut aussi être un challenge motivant pour la reprise. Nous l’évoquions dans l’article du mois d’août, il y a une multitude de possibilités : apporter une spécialité culinaire chacun son tour, fêter vos anniversaires, discuter ensemble régulièrement de ce qui pourrait être amélioré (de manière détendue, pas en format réunion !). Les applications que vous utilisez pour le travail peuvent également être utiles entre collègues.

Ces quelques pistes devraient vous permettre de vous remettre le pied à l’étrier avec le sourire. Et en parlant de pistes… Dans 3 mois vous attendent les vacances de Noël ! Et si vous vous occupiez de les organiser dès à présent ?

Article du mois d’août

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Mettez au propre vos fichiers

Ceux avec lesquels vous travaillez si souvent, que vous annotez et que vous vous promettez de remettre en forme correctement dès que vous aurez le temps. Eh bien c’est maintenant ! Qu’ils soient informatiques ou sur papier, créez des beaux documents pratiques à utiliser.

Pourquoi c’est important ? Ces fichiers vous agacent depuis tellement de temps que vous serez content la prochaine fois que vous aurez à les utiliser et vous gagnerez en efficacité. D’ailleurs à ce sujet…

Préparez de nouveaux documents de travail

Vous y pensez régulièrement à ces items que vous pourriez ajouter ou à ce modèle de document qui vous ferait gagner du temps. Profitez du calme pour le réaliser en le peaufinant exactement selon vos besoins.

Pourquoi c’est important ? Parce que vous y pensez fréquemment et que vous allez gagner en efficacité.

Repartez sur de bonnes bases de sauvegardes

Oui, on radote, mais c’est tellement important ! (Et honnêtement, si tout le monde sauvegardait comme il faut on n’aurait pas besoin de radoter.) Petit rappel pour l’occasion, ça vous évitera de fouiller dans nos précédents articles : on applique la règle 3-2-1 : 3 copies sur 2 supports différents avec au moins 1 copie stockée en dehors de vos locaux.

Pourquoi c’est important ? Mais parce que c’est la base !

Changez la déco

Que vous travailliez en open space, dans un bureau à plusieurs ou que vous ayez le vôtre, vous avez forcément un espace, plus ou moins grand on vous l’accorde, où vous pouvez installer votre déco perso. Profitez donc de ce mois d’août pour refaire la déco. On ne vous parle pas de repeindre les murs mais bien de changer ou simplement réorganiser ces éléments que vous avez placé de-ci de-là il y a tellement longtemps que vous ne les voyez plus.

Pourquoi c’est important ? Si vous travaillez dans un espace qui vous plaît, vous serez plus serein au bureau et travaillerez forcément mieux.

Rangez

Si, on le sait, on a tous un endroit fourre-tout au bureau. Ce tiroir par exemple ou cette armoire contenant les fournitures qui sont plus jetées dedans que rangées, ce placard où sont (mal) organisés les dossiers. C’est l’occasion de tout sortir, mettre un coup de propre et de ranger correctement en jetant au passage ce dont on n’a plus besoin (mais soyez-en sûr, ne faites pas de boulette !) Idem pour vos fichiers informatiques. Si, si. C’est comme pour le tiroir en bazar, il y a forcément au moins un dossier un peu fourre-tout, un bureau recouvert d’icônes, des fichiers qui ne serviront plus jamais etc.

Pourquoi c’est important ?

Vous serez tellement contents de l’avoir fait ! Et pour les mêmes raisons que la déco, ce rangement contribue à la sérénité du lieu. Vous ne vous énerverez plus à cause de tout ce bazar et vous retrouverez plus facilement ce que vous cherchez.

Proposez de nouvelles activités avec vos collègues

Les pauses déjeuner sont plus détendues en été et peuvent être l’occasion de discussions à propos de ce que vous pourriez faire entre collègues, occasionnellement ou régulièrement, au bureau ou en dehors. Par exemple le vendredi midi vous pourriez chacun votre tour apporter une de vos spécialités à manger tous ensemble. Lister les anniversaires et réfléchir à un moyen original de les souhaiter. Consacrer une heure en début de mois pour discuter tous ensemble de ce qui pourrait être amélioré, que ce soit dans le travail, les locaux, l’organisation… Discutez entre vous de ce que vous pourriez mettre en place et proposez-le quand tout le monde aura réintégré son poste.

Pourquoi c’est important ?

La cohésion d’équipe est précieuse pour une entreprise. Vous n’avez peut-être pas envie de partir envacances avec Natacha ou Mathieu mais ces moments tous ensemble vous donneront l’occasion d’apercevoir d’autres facettes de vos collègues qui pourraient bien vous plaire. (C’est quoi la recette de ta moussaka?)

Commencez à réfléchir au cadeau de fin d’année

Si votre établissement offre des cadeaux de fin d’année à ses collaborateurs, ses clients ou ses usagers, il est grand temps d’y réfléchir, surtout si vous souhaitez les faire personnaliser. Heureusement on vous a mâché le travail avec cet article. De rien, ça fait plaisir.

Pourquoi c’est important ?

Désolé de vous informer que Noël, c’est dans 4 mois.

Lien vers article : https://asgard-informatique.fr/les-cadeaux-dentreprises-pour-les-fetes-denoel-ou-la-nouvelle-annee/

On s’arrête là parce qu’on ne voudrait pas vous donner l’impression que vous allez être débordé, même au mois d’août. En tout cas vous ne pourrez plus dire que vous ne savez pas quoi faire au bureau et qu’août au boulot est d’un ennui total.

Bon été à tous !

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Que ce soit pour votre domicile ou votre entreprise, il est absolument nécessaire d’adopter de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux quand vient le moment des vacances.

Avant les vacances

On commence par la base : les sauvegardes de données. A la maison comme au boulot, la perte de vos données informatiques peut être catastrophique. Donc si ce n’est pas déjà fait, copiez ces données en appliquant la règle 3-2-1 : 3 copies sur 2 supports différents avec au moins 1 copie stockée en dehors de vos locaux ou de votre maison.

Ça vaut aussi pour votre smartphone… Oui, c’est fastidieux de faire toutes ces sauvegardes mais vous ne voudriez pas perdre toutes ces photos et tous vos contacts ? En procédant ainsi, en cas de cambriolage chez vous ou dans vos locaux, vous vous assurez de sauver le plus important, ce qui ne peut pas être racheté.

Tant que vous y êtes, scannez ou prenez en photos les papiers importants qui peuvent vous être utiles en vacances et stockez-les sur un cloud en plus de votre smartphone. Si vous les perdez ou vous les faites voler, ce sera bien plus facile pour vous d’en avoir une copie numérique. Selon si vous voyagez en France ou à l’étranger, pensez notamment à ceux-ci :

• Passeport ou carte d’identité
• Visa
• Attestations de Sécurité Sociale et de mutuelle
• Carte Européenne d’Assurance Maladie (si voyage en Europe)
• Carnet de vaccination (si vaccination nécessaire pour entrer dans le pays)
• Ordonnances importantes (en cas de traitement à suivre sur le long terme)
• Permis de conduire (international si besoin)
• Billets de train ou d’avion
• Tous documents de réservation durant les vacances
• Assurances (responsabilité civile et spéciale voyage)

Ne pas annoncer son départ en vacances en mode « tellement hâte d’y être, vivement le 12 août !!! » En donnant ce genre d’information, vous offrez tout simplement un joli rendez-vous entre les cambrioleurs et votre maison. Si en plus vous indiquez la date de votre retour, ils en seront ravis afin de pouvoir s’organiser au mieux.

Ne pas poster des photos de l’intérieur de votre maison qui pourraient donner des tas d’infos aux cambrioleurs : ce qu’il y a à voler, les accès, les extérieurs.… Ce conseil est évidemment valable toute l’année.

Pendant vos vacances

Ne pas poster de photos depuis son lieu de vacances. Oui c’est magnifique, oui vous êtes bien là, à siroter face à la mer mais attendez votre retour pour rendre jaloux vos collègues.
Si vous postez vos photos à posteriori, inscrivez clairement que vos vacances sont terminées et que vous êtes de retour. Même si c’est triste.

Les arnaques sont bien plus simples à mettre en place quand on sait que le patron ou un responsable de service est en vacances, certainement pas remplacé ou par quelqu’un qui connaît moins bien le poste.

Pas de story non plus ! Ok son temps d’affichage est réduit mais inutile de prendre des risques.

On est forcément détendu en vacances et pourtant il faut rester extrêmement vigilant à son smartphone. Vous savez, cette petite boîte qu’on trimballe partout et qui contient tout un tas d’informations sur notre vie privée et professionnelle. Tous ces mails à pirater, ce carnet d’adresse bien fourni à arnaquer, toutes ces applis qui donnent tant d’informations… Du pain béni pour les voleurs qui peuvent faire coup double, triple voire bien plus. Donc on garde son smartphone à l’œil, on met un verrouillage dès l’écran d’accueil et on n’est pas obligé de l’emmener à la plage (en plus avec le soleil on ne voit rien à l’écran et la chaleur le met en surchauffe.)

Ne pas se connecter aux WIFI gratuits des lieux publics. Nombreuses sont les techniques pour accéder à vos informations sensibles via ces réseaux ouverts. Coupez l’accès WIFI de votre smartphone et connectez-vous de préférence sur la 4G/5G.

Au passage, respectez le droit à l’image autant que possible sur les réseaux sociaux. Monsieur Durant qui est à la table à côté de vous n’a peut-être pas envie d’y apparaître. Il en est de même pour les enfants et d’ailleurs une loi a été votée en ce sens. Cet article du Monde l’explique en détail et rappelle par la même occasion que « 50% des photographies qui s’échangent sur les forums pédopornographiques avaient été initialement publiées par les parents sur leurs réseaux sociaux ».
Vous voilà prévenus.

Maintenant que vous avez toutes les clés en main, vous pouvez agir pour partir en vacances sereinement. Mais votre ado ? Est-il au courant de ces bonnes pratiques ? Ce départ en vacances peut-être une bonne occasion de rappeler les risques liés au numérique et spécifiquement pendant les vacances.

Si vous êtes très motivés, vous pouvez vous lancer un défi déconnexion avec votre conjoint, votre enfant ou un ami.
Quant au boulot, on saura vous appeler en cas de besoin, inutile de prendre les devants en téléphonant ou en envoyant des mails. Déconnectez-vous au moins d’une chose, le travail, et profitez de vos vacances !

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Ça ressemble à quoi la journée d’un Asgardien ?

Q : On arrive au bureau à 8 heures et pour les retardataires, c’est la peine viennoiseries.

J : On change de poste tous les 2 – 3 jours en fonction des demandes, ça permet de ne jamais faire la même chose.

JC : On a un poste hotline où on gère les encours au téléphone ou bien en prenant la main sur les postes de nos clients.

Y : Un poste support ce sont des tâches plus de fond, qui prennent plus de temps et où l’on a plusieurs casquettes et c’est vraiment intéressant. On fait de la supervision, on aide le hotliner, on intervient sur site si besoin. On a un rôle préventif alors que le hotliner est plus dans le curatif.

R : Il y a également un poste d’opérateur de sauvegarde où l’on vérifie toutes les sauvegardes et on corrige à distance si besoin.

N : En enfin, mais non des moindres, le poste d’installateur intégrateur pour tous les projets de renouvellement ou d’évolution de parc informatique. On va sur place pour configurer le matériel et l’intégrer au parc du client.

J  : Les jours ne se ressemblent jamais. C’est très bien comme ça, ça me convient très bien de ne pas faire les même gestes tous les jours, il n’y a pas de redondance sur les missions.

L : Donc après le café – viennoiseries, les équipes hotline et support regardent s’il y a eu des alertes dans la nuit, les tickets entrés et hiérarchisent les priorités ; l’équipe sauvegarde veille sur elles et s’assure que tout est en ordre, enfin l’équipe d’installateurs prépare les configurations à l’atelier ou partent en installation chez les clients.

R : On a un outil de monitoring qu’on place chez les clients et qui nous envoie une alerte en cas de problème (sur le serveur, en cas de coupure internet…). Dès qu’on a cette alerte, on corrige en direct ou on appelle le client si besoin.

N : Dans la journée on va répondre à toutes les demandes en gérant les priorités

Q : On part en interventions extérieures régulièrement.

L : A midi c’est la pause déjeuner. Une partie de l’équipe va faire du sport, une partie mange ensemble, une partie fait du bénévolat sur ce temps là et une partite fait la sieste. À une époque on jouait à la Switch. L’après-midi les tâches sont les mêmes que le matin.

JC : Je suis le seul à ne jamais me déplacer puisque je suis en télétravail depuis Lyon. Durant trois jours je traite les urgences au fil de l’eau et me connecte chez les clients pour les dépanner. Les deux autres jours sont consacrés aux vérifications de sauvegardes.

Que de missions intéressantes ! Et en tant qu’Asgardien, ça vous plaît de voler au secours d’un client ?

Y : Oui c’est génial ! On a une espèce de casquette de pompier où on va être un sauveteur. Quand on arrive chez le client, on ne trouve pas forcément la même situation qu’annoncée donc on a un vrai rôle d’analyste.

J : C’est un métier abstrait, entre le moment où on commence et où on finit, on ne voit pas la différence, contrairement à un carreleur par exemple. Le retour qu’on a, c’est celui du client. C’est plaisant d’aller au secours des gens, les assister, les aider, on se sent utile. On a un beau rôle je trouve.

N : Bien sûr c’est pour ça que je suis là ! Je faisais ça de mon coté avec mes parents et mes amis, ça fait du bien de le faire pour plus de monde et d’apprendre sur un sujet qui me passionne.

Q : Ah oui c’est plaisant bien sûr ! Les secours, souvent ce sont des situations délicates, on intervient presque en tant que messie donc l’image du super-héros est appropriée.

JC : Oh que oui ! Même si je suis arrivé il y a peu chez Asgard, je suis le plus âgé de l’équipe donc ça fait quelques que temps que je fais ça et ça me plaît beaucoup.

L : Oui ! Ça arrive de temps en temps à mon poste.

R : Oui bien sûr !

Racontez-nous pourquoi c’est cool de bosser chez Asgard informatique.

N : C’est très convivial, on est une petite équipe donc on se connaît tous et les bureaux sont cool avec babyfoot et flipper.

Q : Il y a une bonne ambiance, de très bons savoir-faire, un grand partage pour s’entraiderentre collègues. Il y a toujours l’idée d’aller chercher les choses qu’on ne sait pas et qui font toute la différence pour le client, c’est une bonne boite dans ce sens là, pour le service rendu. Et on a de beaux bureaux.

R : C’est une petite équipe, on se connaît bien, c’est cool quoi !

Y : Parce qu’on a de l’autonomie, on peut travailler en particulier sur un projet et c’est valorisant. Le cadre est sympa, l’ambiance est cool.

J : Quand on a un problème perso ou pro, on peut le régler directement avec nos collègues et notre direction.

N : On fait des team building, des repas en dehors, on est une équipe soudée, on a toujours quelqu’un sur qui compter, on s’aide beaucoup, on s’entraide, c’est très agréable.

R : Les locaux sont neufs, on a une super cuisine, on mange tout ce qu’il ne faut pas manger et c’est génial.

J : Les conditions de travail sont bien respectées, c’est du donnant – donnant. Quand il y a besoin on est là, et quand on a besoin c’est O.K. C’est assez souple.

JC : Les collègues sont sympas chez Asgard, il y a un bon esprit, ils sont jeunes, ouverts, tout le monde s’aide, c’est pas chacun dans son coin. Je dois descendre à Nice tous les 6 mois maximum pour faire le point et pour les journées de cohésion. C’est stimulant de bosser avec des jeunes.

L : Je ne peux pas répondre avec objectivité… Mais je crois qu’on a une bonne hétérogénéité de tâches et des clients très différents eux aussi.

En venant jusqu’à votre QG j’ai pu apprécier la facilité d’accès. Dites-nous tout sur les avantages de la localisation d’Asgard Informatique !

Y : Elle est excellente. On est dans Nice sans être à Nice, c’est très bien niveau circulation car on est proche d’entrées d’autoroute stratégiques. On est à un point central avec tout un tas de salles de sport pour s’occuper entre midi et 14 heures, c’est chouette aussi pour la proximité du centre de Nice.

J : J’habite à la campagne, pour venir je mets 20 minutes, c’est très très correct. Ça nous évite le stress de la circulation, on ne passe pas notre vie dans la voiture et c’est très bien. On n’aurait pas pu avoir mieux.

Q : Je confirme. Ça fait partie des avantages d’avoir des locaux dans un endroit stratégique, qui sont beaux, récents et accessibles.

R : Saint Isidore c’est un quartier qui évolue tout le temps. On est à côté de tout, de l’autoroute, du centre ville, de l’arrière pays. Peu importe où on est, on met peu de temps pour venir.

L : Moi qui suis en centre ville je peux venir en train des pignes en 7 minutes (au lieu de 25 minutes en voiture) On a aussi le tram et l’entrée d’autoroute. On peut aussi passer par les collines en prenant le chemin des écoliers.

N : En fait Saint Isidore est très facile d’accès en voiture, en transports en commun ou à pieds. Il y a tout ce qu’il faut, c’est le nouveau Nice.

Mise à part une formation administration système, que faut-il de plus pour devenir un super-héros Asgardien ?

R : Il faut connaître tout ce qui est au niveau de la virtualisation, tous les systèmes de base, les serveurs.

J : Il faut savoir travailler autant en autonomie qu’en équipe et être réactif.

N : Oui, il faut être débrouillard

L : Savoir hiérarchiser les priorités, écouter les gens et vulgariser l’informatique auprès de nos clients.

JC : Effectivement, c’est très important de bien communiquer avec les clients, être patient et à l’écoute. Il faut aussi être organisé…

Y : … et logique !

Q : Au niveau de l’équipe, il faut avoir du répondant, assurer une bonne ambiance, l’entraide et avoir de l’humour.

L : oui il faut un bon équilibre : savoir être concentré quand il faut et savoir aussi déconner.

J’ai justement entendu parler de prérequis décalés mais indispensables pour intégrer votre équipe Asgardienne. Réalité ou légende ?

JC : C’est tout à fait faux, pour faire partie des Asgardiens il suffit de répondre à toutes mes demandes et de m’appeler Maître.

Y : On a une règle pour les viennoiseries : si on est en retard c’est obligatoire !

N : Ramener les pains au chocolat le matin c’est obligatoire pour une bonne intégration. J’y suis passé et tout le monde y passera.

L : C’est mieux d’être bon en pâtisserie et d’avoir l’esprit de compétition pour nos sorties annuelles de team building.

Q : Savoir tirer et pointer pour la pause pétanque.

J : Les viennoiseries le matin c’est très bien, savoir se servir de la machine à café aussi. Il faut également avoir un bon niveau de Mario Kart et venir aux locaux avec un Nerf, c’est plus prudent.

Ce n’était donc pas une légende…

Merci pour le temps que vous m’avez accordé aujourd’hui. Je vous laisse continuer de veiller, intervenir, installer, corriger et tout ce que vous savez si bien faire. Avec une équipe telle que la vôtre, vos clients sont assurés d’être en sécurité… informatique !

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